“你怎么知道人家就是遇到了渣男了?”我有点好奇。
“肯定是啊,这个年龄的女人闹离婚,除了老公出轨,还能有什么原因?”
艾米瞪着眼,一脸无辜地接着说:“我觉得我这是把客户当朋友,明明就一片好心啊,怎么就招人嫌了呢?”
因为这件事,客户后来还找到公司,投诉她侵犯隐私,多管闲事。
艾米也因此而被批评了一顿,还被扣除了当月的资金,吃了大苦头。
“我觉得”是艾米的口头禅,但她已经不是第一次因此而吃亏了。
去年年底,我和她一起参加聚会,刚好碰到合作单位的一位工程师林冰。
到了聚餐环节,她先是热情地找林冰敬酒,被婉拒几次后,就直接变了脸色。
我劝她,也许是对方刚好身体不适,她却很是不以为然,觉得一个大男人滴酒不沾,不是老婆奴,就是小家子气。
后来两家单位需要共同筹建一个项目,由林冰担任负责人,而他提出的第一个要求,就是不想跟艾米合作。
艾米一直自诩是个聪明人,总喜欢先入为主地揣测别人的想法,并坚信自己的理解就是正确的。
殊不知,这种过于主观的判断,不仅会混淆人际关系的界限感,还会拉低他人对自己信任感,把路越走越窄。
以己度人,只会聪明反被聪明误。
“肯定是啊,这个年龄的女人闹离婚,除了老公出轨,还能有什么原因?”
艾米瞪着眼,一脸无辜地接着说:“我觉得我这是把客户当朋友,明明就一片好心啊,怎么就招人嫌了呢?”
因为这件事,客户后来还找到公司,投诉她侵犯隐私,多管闲事。
艾米也因此而被批评了一顿,还被扣除了当月的资金,吃了大苦头。
“我觉得”是艾米的口头禅,但她已经不是第一次因此而吃亏了。
去年年底,我和她一起参加聚会,刚好碰到合作单位的一位工程师林冰。
到了聚餐环节,她先是热情地找林冰敬酒,被婉拒几次后,就直接变了脸色。
我劝她,也许是对方刚好身体不适,她却很是不以为然,觉得一个大男人滴酒不沾,不是老婆奴,就是小家子气。
后来两家单位需要共同筹建一个项目,由林冰担任负责人,而他提出的第一个要求,就是不想跟艾米合作。
艾米一直自诩是个聪明人,总喜欢先入为主地揣测别人的想法,并坚信自己的理解就是正确的。
殊不知,这种过于主观的判断,不仅会混淆人际关系的界限感,还会拉低他人对自己信任感,把路越走越窄。
以己度人,只会聪明反被聪明误。
但想到小邬两个月以来热情周到的服务,我又有点不好意思。
正犹豫着怎么开口,却先接到她的电话,正是来提醒我是否需要退款的。
我颇为惊讶,一般这种情况下,客户自己如果不主动提出来退款,身为客服人员,没有必要主动提醒才是。
毕竟,对他来讲,少一单生意,肯定就少一份收入了。
“其实我想得很简单,做人做事,要以真心换真心,自己都觉得吃亏的事,就不能叫别人做。”他在电话里笑得腼腆。
听完他的话,我忍不住在心里对这个年轻的小伙子刮目相看,也最终决定让孩子继续学习。
就在昨天,小邬给我留言,说自己提上了主管,接下来会有新人来接替他跟进我的课程。
还不忘了一再诚恳地向我保证,一定不会落下服务质量。
我知道,对他来讲,升职加薪都是迟早的事。
《论语》里有两句名言:己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人。
前者的意思是,要先对人建立仁爱之心,别人才会对你仁爱,自己先对人豁达,别人才会对你宽容。
后一句话的意思是,如果自己都不希望被人此般对待,自己也不要那般待人。
真正的聪明,是推己及人。
只有设身处地地多为别人着想,把别人的感受放在心上,才能成就自己。
正犹豫着怎么开口,却先接到她的电话,正是来提醒我是否需要退款的。
我颇为惊讶,一般这种情况下,客户自己如果不主动提出来退款,身为客服人员,没有必要主动提醒才是。
毕竟,对他来讲,少一单生意,肯定就少一份收入了。
“其实我想得很简单,做人做事,要以真心换真心,自己都觉得吃亏的事,就不能叫别人做。”他在电话里笑得腼腆。
听完他的话,我忍不住在心里对这个年轻的小伙子刮目相看,也最终决定让孩子继续学习。
就在昨天,小邬给我留言,说自己提上了主管,接下来会有新人来接替他跟进我的课程。
还不忘了一再诚恳地向我保证,一定不会落下服务质量。
我知道,对他来讲,升职加薪都是迟早的事。
《论语》里有两句名言:己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人。
前者的意思是,要先对人建立仁爱之心,别人才会对你仁爱,自己先对人豁达,别人才会对你宽容。
后一句话的意思是,如果自己都不希望被人此般对待,自己也不要那般待人。
真正的聪明,是推己及人。
只有设身处地地多为别人着想,把别人的感受放在心上,才能成就自己。
我让搞美术设计的写三千字,他肯定会写色彩、标识的个性创意。
现在,如果请你写三千字,你会写什么?”
看着眼前的烟盒,柴静陷入了沉思。
一个人的待人处世方式,藏着他的修养和眼界。
见识越多,修养越高,就越会明白,世有千面,每个人都有各自的经历和苦衷,越会懂得尊重事实,尊重不同的生活方式。
世事洞明者,不以世故待人。一个人的成熟之处,在于对他人的周到和体谅,而非以己度人。
多留给别人以空间,其实也就留自己以余地。
推己及人,才是做人最难得的智慧。
现在,如果请你写三千字,你会写什么?”
看着眼前的烟盒,柴静陷入了沉思。
一个人的待人处世方式,藏着他的修养和眼界。
见识越多,修养越高,就越会明白,世有千面,每个人都有各自的经历和苦衷,越会懂得尊重事实,尊重不同的生活方式。
世事洞明者,不以世故待人。一个人的成熟之处,在于对他人的周到和体谅,而非以己度人。
多留给别人以空间,其实也就留自己以余地。
推己及人,才是做人最难得的智慧。